CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », régissent les prestations proposées sous l’enseigne KONEO Paris, SAS au capital de 2 530,80 € euros, immatriculée au RCD de Bobigny sous le numéro 936 456 463, dont le siège social est situé au 73 rue de Romainville 93100 Montreuil, ci-après dénommée « KONEO » ou le « Prestataire ».

KONEO peut être contacté :

• par courrier : KONEO Paris, 73 rue de Romainville, 93100 Montreuil
• par téléphone : 01 40 03 97 97 ;
• par courrier électronique : contact@koneo-studio.fr

Les présentes CGV s’appliquent à toute personne physique ou morale, ci-après le « Client », réservant, achetant ou utilisant une prestation proposée par KONEO sur le site https://koneo-studio.fr, par l’intermédiaire de la plateforme de réservation Bookeo, sur devis ou directement dans les locaux de KONEO.

KONEO propose notamment :

• l’accès au Selfie Studio sur réservation ;
• l’accès aux photobooths coréens en libre-service ;
• la privatisation de ses espaces et décors pour des événements, shootings, tournages, EVJF, EVG, gender reveals, demandes en mariage ou autres prestations réalisées sur devis.

Toute réservation, commande ou utilisation d’une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le Client effectuant une réservation pour un groupe s’engage à informer les autres participants des présentes conditions et répond du respect de celles-ci par l’ensemble de son groupe.

1. Selfie Studio — parcours immersif réservé à l’avance, à horaire fixe.

2. Photobooths coréens — cabines photo accessibles sans réservation, en accès libre selon disponibilités.

3. Privatisations & événements — shootings, tournages, événements privés sur devis, avec prestation adaptée.

Le détail de chaque offre (durée, nombre de participants, modalités) est précisé lors de la réservation ou du devis.

• La réservation du Selfie Studio se fait via la page Réservation de notre site web.

• Pour les prestations privatisées (shootings, tournages, EVJF/EVG, etc.), un devis est établi après une prise de contact (via notre formulaire de contact, ou par téléphone). La réservation est confirmée après acceptation du devis et versement d’un acompte (si stipulé).

• Les photobooths ne nécessitent aucune réservation.

Le Client s’engage à fournir des informations exactes (identité, coordonnées, nombre de participants, etc.) lors de la réservation ou de la demande de devis.

• Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

• Le paiement s’effectue en ligne ou sur place selon les modalités précisées lors de la réservation.

• Pour les prestations sur devis, le solde est réglé selon les modalités convenues.

• En cas de non-paiement dans les délais convenus, la réservation ou l’événement pourra être annulé sans remboursement.

Ces conditions peuvent être modifiées ; elles seront rappelées au moment de la réservation / sur le devis.

Les prestations du Selfie Studio et les prestations événementielles proposées par KONEO constituent des activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée.

Conformément à l’article L. 221-28, 12° du Code de la consommation, le Client ne bénéficie pas du droit légal de rétractation de quatorze jours pour ces prestations.

Cette absence de droit de rétractation ne prive pas le Client des possibilités contractuelles d’annulation ou de modification prévues à l’article 4 des présentes CGV.

• L’accès aux espaces de KONEO est conditionné au respect des présentes CGV, des consignes données par l’équipe et du règlement intérieur affiché dans les locaux ou communiqué au Client.

  Le Client effectuant la réservation est responsable du comportement des membres de son groupe et s’engage à leur communiquer les règles applicables.

  Le Client et les participants doivent notamment :

  • respecter les locaux, les décors, les accessoires et les équipements ;
  • utiliser les installations conformément à leur destination ;
  • respecter les autres clients et le personnel ;
  • ne pas adopter de comportement dangereux, violent, insultant ou susceptible de perturber le fonctionnement de l’établissement ;
  • respecter les consignes relatives aux objets, boissons, aliments et équipements autorisés ;
  • ne pas déplacer les éléments identifiés comme fixes ou non manipulables.

  KONEO peut refuser ou interrompre l’accès d’une personne dont le comportement compromet la sécurité, dégrade les équipements, perturbe les autres visiteurs ou ne respecte pas les consignes.

  Lorsque cette exclusion est justifiée par le comportement du Client ou d’un membre de son groupe, elle ne donne lieu à aucun remboursement.

  Les photobooths étant utilisés en libre-service, les utilisateurs doivent suivre les instructions affichées. Le Client est responsable des dommages résultant d’une négligence, d’un usage anormal ou du non-respect des consignes.

  Le Client est responsable des dommages causés par lui-même ou par les participants de son groupe aux locaux, décors, accessoires, photobooths et autres équipements. KONEO pourra demander le remboursement des frais de nettoyage, de réparation ou de remplacement correspondants.

  Les mineurs restent sous la surveillance et la responsabilité de l’adulte qui les accompagne.

  Les effets personnels restent sous la surveillance du Client. KONEO ne peut être tenu responsable de leur perte, de leur vol ou de leur détérioration, sauf lorsque le dommage résulte directement d’une faute prouvée de KONEO.

  Le Client est invité à se présenter 5 à 10 minutes avant le début de la séance.

  En cas de retard, la séance se terminera à l’heure initialement prévue afin de ne pas perturber les réservations suivantes. Le retard du Client ne donne droit à aucune prolongation, réduction de prix, indemnisation ou remboursement.

  Au-delà d’un retard de 15 minutes, KONEO pourra refuser l’accès à la séance lorsque son maintien n’est plus compatible avec l’organisation du lieu ou les réservations suivantes. La réservation sera alors considérée comme une non-présentation.

Les photographies et vidéos réalisées par le Client avec son propre matériel restent sous sa responsabilité.

Le Client doit respecter le droit à l’image, la vie privée et les droits de propriété intellectuelle des autres personnes présentes dans les locaux.

Lorsque KONEO fournit ou organise une prestation de photographie ou de vidéo professionnelle, les conditions de remise et d’exploitation des contenus sont précisées dans le devis ou le contrat correspondant.

Les décors, installations, éléments graphiques, logos et créations présents dans les locaux restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

Une réservation destinée à un tournage, une campagne publicitaire, une production audiovisuelle ou toute autre exploitation commerciale doit être préalablement déclarée à KONEO et peut faire l’objet d’un devis spécifique.

KONEO ne diffuse aucune photographie ou vidéo permettant d’identifier un Client sans avoir préalablement obtenu son autorisation.

Lorsque la personne concernée est mineure, l’autorisation de son représentant légal est nécessaire.

L’autorisation précise les finalités, les supports et, le cas échéant, la durée et le territoire d’utilisation des images.

Le refus d’autoriser l’utilisation de son image n’a aucune incidence sur l’accès du Client aux prestations réservées.

La collecte et le traitement des données personnelles se font conformément à notre politique de protection des données, accessible ici : Protection des données personnelles.

Le Client dispose des droits d’accès, de rectification, d’opposition et d’effacement prévus par le RGPD.

KONEO ne pourra être tenu responsable d’un retard, d’une interruption ou d’une impossibilité d’exécuter la prestation résultant d’un événement échappant raisonnablement à son contrôle et répondant aux conditions légales de la force majeure.

Peuvent notamment être concernés, selon les circonstances, une catastrophe naturelle, un incendie, une inondation, une panne générale d’électricité, une décision administrative, un mouvement social extérieur à KONEO ou tout événement affectant la sécurité des personnes et des locaux.

En cas d’empêchement temporaire, la prestation pourra être reportée à une autre date disponible.

En cas d’impossibilité définitive d’exécuter la prestation, le Client pourra choisir entre :

• le report de la prestation ;
• un avoir valable pendant 6 mois ;
• le remboursement des sommes versées au titre de la prestation non réalisée.

Aucune indemnité ni aucuns dommages et intérêts supplémentaires ne seront dus, sauf disposition légale impérative contraire.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de différend, le Client est invité à adresser préalablement une réclamation écrite à KONEO :

• par e-mail : contact@koneo-studio.fr
• par courrier : 73 rue de Romainville 93100 Montreuil

La réclamation doit comporter les coordonnées du Client, la référence de la réservation et une description suffisamment précise de la difficulté rencontrée.

Les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable ou de médiation, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes dans les conditions prévues par le droit commun.

Pour les Clients professionnels uniquement, tout litige relatif à la validité, à l’interprétation ou à l’exécution du contrat relèvera de la compétence du tribunal de commerce de Bobigny, y compris en cas de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

Avant de finaliser sa réservation en ligne, le Client est invité à prendre connaissance des présentes CGV et à les accepter expressément.

La validation de la réservation et du paiement vaut acceptation pleine et entière des CGV en vigueur à la date de la commande.

Pour les prestations sur devis, l’acceptation du devis vaut également acceptation des présentes CGV, sous réserve des conditions particulières figurant dans le devis.

Le Client effectuant une réservation pour plusieurs participants s’engage à porter à leur connaissance les règles applicables.

Les CGV applicables à une réservation sont celles acceptées par le Client à la date de sa commande ou de la signature du devis. Une modification ultérieure des CGV ne s’applique pas aux réservations déjà conclues, sauf accord exprès des parties ou disposition légale contraire.

Le Client est invité à conserver l’e-mail de confirmation ainsi qu’une copie des CGV applicables à sa réservation.